Betriebliche Qualitätsmanagementbeauftragte (QMB) müssen die Prinzipien, Methoden und Verfahren des Qualitätsmanagements beherrschen und kompetent sein, beim Aufbau und der Aufrechterhaltung eines Qualitätsmanagementsystems Unterstützung zu geben.

Für eine Personenzertifizierung müssen Sie Ihre fachliche Kompetenz im Zertifizierungsbereich

(QM-Systeme, einschlägige Normen insb. DIN EN ISO 9001:2015 und DIN EN ISO 19011) nachweisen.

Lehrgangsinhalte

Die erfolgreiche Umsetzung und Weiterentwicklung eines QM-Systems hängt an der Planung und Festlegung von klaren Qualitätszielen. Lehrgangsinhalte sind:

• Qualitätsmanagement,
• Organisation der Qualitätstätigkeiten,
• Risikobasiertes Denken,
• Kontext der Organisation,
• Wissensmanagement,
• Dokumentationsanforderungen an ein QM-System,
• Prozessmanagement,
• Techniken der Qualitätsverbesserung,
• Management von Ressourcen,
• Qualität in der Logistik, im Verkauf und Kundendienst,
• Management von Entwicklungsprozessen,
• Einkauf und Unterauftragsvergabe,
• Produktions- und Dienstleistungsprozesse, insbes. Prüfungen, Überwachung und Messung von Prozessen / Produkten,
• Datensammlung und -analyse, Statistische Methoden,
• Prüfungen, Tests und Metrologie,
• Lenkung von Fehlern,
• Gesetzgebung (Produktsicherheit/Produkthaftung),
• Einführung in Akkreditierung, Zertifizierung,Auditierung und Folgemaßnahmen.

Teilnehmerkreis:

Fach- und Führungskräfte aus Produktions- und Dienstleistungsunternehmen,

Führungskräfte und Mitarbeiter, die im Qualitätsmanagement tätig sind.

Der Lehrgang ist auf 8 Teilnehmer begrenzt.

Die Zulassung zur Prüfung setzt voraus:

• ausgefülltes und unterschriebenes Anmeldeformular,
• min. 1 Jahr Vollzeitberufserfahrung mit qualitätsbezogenen Tätigkeiten,
• abgeschlossene Berufsausbildung oder akademische Ausbildung, Studenten (FH, Uni) > 4. Semester 

Prüfungsinformation: 

Zugelassene Hilfsmittel: keine Unterlagen

Prüfungsdauer: 60 Min. (Die Prüfung erfolgt zum Abschluss des Lehrgangs)

Form der Prüfungsaufgaben: 45 Multiple-Choice Fragen (1 Punkt pro richtiger Antwort – Mehrfachnennungen im Text ausgewiesen)

Auswertung der Prüfungsaufgaben: ca. 45 Punkte. Zum Bestehen sind 60 % der Gesamtpunktzahl notwendig

Ihr Nutzen:

• Sie vertiefen Ihre Kenntnisse in der DIN EN ISO 9001 und können diese unternehmensspezifisch umsetzen
• Sie erweitern Ihre Methoden- und Fachkompetenz im Qualitätsmanagement
• Sie können ein innovatives Managementsystem mithilfe konsequenter Prozessanalyse und -optimierung aufbauen
• Sie sind vertraut mit den Anforderungen, Aufgaben und Kompetenzen eines Qualitätsmanagement-Beauftragten
• Sie können Ihr bereits bestehendes QM-System weiterentwickeln

Ein gut funktionierendes QM-System ist ein wesentlicher Faktor, um auf dem Markt bestehen zu können. Regelmäßige Audits sichern die Weiterentwicklung Ihres QM-Systems. Die DIN EN ISO 9001 bildet dabei die Grundlage, die auch gegenüber Kunden und Lieferanten ein wichtiges Signal über den Stellenwert der Qualität im Unternehmen gibt.

In diesem Lehrgang lernen Sie unter kompetenter Anleitung erfahrener Auditoren, Audits zu planen und durchzuführen. Sie können Unternehmen bei der ständigen Verbesserung ihrer Abläufe und Prozesse unterstützen.

Lehrgangsinhalte:

Ziel des Lehrgangs ist, Qualitätsmanagementsysteme gemäß der DIN EN ISO 9001 kompetent und verantwortungsvoll zu auditieren. Dazu vertiefen Sie Ihre Kenntnisse über die Inhalte und Ziele der DIN EN ISO 19011. Sie trainieren, basierend auf den Anforderungen der DIN EN ISO 9001, Audits zu planen, durchzuführen und nachzubereiten.

Dadurch erfüllen Sie die Anforderungen der DIN EN ISO 19011 an die Auditorenschulung und sind in der Lage, interne und externe Audits durchzuführen.

• DIN EN ISO 19011 sowie relevante Passagen der DIN EN ISO/IEC 17021,
• Planung von Audits,
• Checklistenmethodik,
• Durchführung von Audits,
• Prozessorientierte Auditierung,
• Gesprächsführung für Auditoren,
• Umgang mit kritischen Auditsituationen,
• Audits in der Praxis,
• Nachbereitung von Audits,
• Auswertung von Auditergebnissen,
• Korrekturmaßnahmenfestlegung und -verfolgung,
• Erstellung eines Auditberichts.

Basis der Ausbildung ist die Durchführung eines eigenen Audits als Projektarbeit. 

In intensiven Gruppenarbeiten und Auditsimulationen erhalten Sie die nötige Sicherheit für Ihr Auftreten als Auditor. Durch ein Videofeedback werden Ihnen Ihre Stärken und Potenziale aufgezeigt.

Teilnehmerkreis:

• Führungs- und Fachkräfte aus Produktions- und Dienstleistungsunternehmen, die als Auditor tätig werden wollen;
• Leitende Mitarbeiter aus dem Qualitätsmanagement;
• Personen, die einen Abschluss als AQM-Auditor®-TÜV gemäß EOQ-Regelwerk anstreben.

Die Ausbildung ist auf 8 Teilnehmer begrenzt.

Die Zulassung zur Prüfung setzt voraus:

• ausgefülltes und unterschriebenes Anmeldeformular;
• abgeschlossene Berufsausbildung oder akademischeAusbildung, Studenten (FH, Uni) > 4. Semester;
• min. 2Jahre Berufserfahrung, davon min.1 JahrqualitätsbezogenenTätigkeiten;
• Abschluss als Qualitätsbeauftragter (QB) – akkreditiert.

Prüfungsinformation:

             Zugelassene Hilfsmittel:

             keine Unterlagen

             Prüfungsdauer:

             40 Min. theoretische Prüfung / 20 Min. mündliche Prüfung (Die Prüfung erfolgt zum Abschluss des Lehrgangs)

             Form der Prüfungsaufgaben:

            30 Multiple-Choice Fragen (1 Punkt pro richtiger Antwort – Mehrfachnennungen im Text ausgewiesen)

            1 offene Frage (max. 10 Punkte)

            Mündliche Prüfung (Kombination aus Rollenspiel / Präsentation / Befragung – max. 20 Punkte)

            Auswertung der Prüfungsaufgaben:

             Zum Bestehen sind 60 % der Punktzahl pro Prüfungsteil notwendig

Ihr Nutzen

• Sie stellen als Auditor ein effizientes und erfolgreiches Qualitätsmanagementsystem sicher;
• Sie haben die Fähigkeit, auch kritische Audit-Situationen souverän zu meistern;
• Sie setzen mit QM-Audits entscheidende Impulse für kontinuierliche Verbesserungsprozesse im Unternehmen.

Das Qualitätsmanagement ist ein wesentlicher Bestandteil des Managements. Wichtig ist, es von der Unternehmensspitze aus zu fördern und zu fordern. 

Um in diesem harten Wettbewerb bestehen zu können, müssen in allen Unternehmensbereichen umfassende innovative Konzepte und Ideen entwickelt und realisiert werden. Hier liegt das klassische Aufgabenfeld eines Qualitätsmanagers.

Ausbildungsinhalte:

Sie lernen praxisorientiert, Unternehmen durch die konsequente Implementierung eines Managementsystems wettbewerbsfähiger zu machen.

• Grundlagen der technischen Statistik,
• TQM, EFQM,
• Qualitätstechniken,
• FMEA,
• QFD,
• Statistische Prozesskontrolle,
• Statistische Methoden,
• Motivationstheorien,
• Qualitätsförderung,
• 6-Sigma,
• Poka Yoke,
• Organisation der Q-Tätigkeiten.

Die Inhalte des Ausbildungslehrgangs werden anhand einer praxisrelevanten Fallstudie erläutert und durch Gruppenarbeiten vertieft. 

Teilnehmerkeis:

• Führungskräfte und verantwortliche Mitarbeiter aus dem Qualitätsmanagement,
• Prozessverantwortliche aus Produktions- und Dienstleistungsunternehmen,
• Personen, die eine Auditorenschulung gemäß EOQ-Regelwerk anstreben.

Die Ausbildung ist auf 8 Teilnehmer begrenzt. Die Zulassung zur Prüfung setzt voraus:

• ausgefülltes und unterschriebenes Anmeldeformular;
• abgeschlossene Berufsausbildung oder akademische Ausbildung, Studenten (FH, Uni) > 4. Semester;
• min. 4 Jahre Berufserfahrung, davon min. 2 Jahr qualitätsbezogene Tätigkeiten;
• Abschluss als Qualitätsbeauftragter (QB) – akkreditiert.

Prüfungsinformation:

          Zugelassene Hilfsmittel:

          Taschenrechner

          Prüfungsdauer:

          90 Min. theoretische Prüfung / 30 Min. mündliche Prüfung

          (Die Prüfung erfolgt zum Abschluss des Lehrgangs)

          Form der Prüfungsaufgaben:

          55 Multiple-Choice Fragen (1 Punkt pro richtiger Antwort – Mehrfachnennungen im Text ausgewiesen)

          3 offene Frage (max. 10 Punkte je Frage)

          Mündliche Prüfung (Kombination aus Rollenspiel / Präsentation / Befragung – max. 40 Punkte)

          Auswertung der Prüfungsaufgaben:

          Zum Bestehen sind 60 % der Punktzahl pro Prüfungsteil notwendig

Ihr Nutzen

• Als Qualitätsmanager sind Sie in der Lage, innovative Konzepte und Ideen zu entwickeln;
• Sie verbinden erfolgreich Qualitäts- und Kostenaspekte und optimieren die Wettbewerbsfähigkeit;
• Sie kennen eine Vielzahl von Qualitätsmanagement-Techniken und nutzen diese zur Weiterentwicklung Ihres QM-Systems.

Die Norm DIN EN ISO/IEC 17024 fordert die Überwachung bzw. Re-Zertifizierung von Qualitätsfachpersonal zur Aufrechterhaltung akkreditierter Personalzertifikate. Im Mittelpunkt stehen dabei die fortlaufenden Entwicklungen des Qualitätsmanagements, welche durch Aktualisierungen der einschlägigen Normen initiiert und dokumentiert sind. Dabei wird der Nachweis verlangt, dass Qualitätsbeauftragte, interne Auditoren, Qualitätsmanager und Qualitätsauditoren in den letzten drei Jahren an einer mindestens 1-tägigen Schulung über Neuerungen im Qualitätsmanagement teilnehmen.

Schulungsinhalte:

• Aktuelle Entwicklungen im Qualitätsmanagement,
• Komponenten eines QM-Systems
• Bedeutung der Normfamlie ISO 9000ff
• Systematik und Standardisierungen im QM
• Prozessorientierter Ansatz
• Umgang mit dem risikobasierten Denkansatz
• Verständnis von KVP
• Umgang mit Audits, Auditorganisation, Auditdurchführung
• Themen der Qualitätssicherung
• Methoden und Techniken im QM im Bereich Fehlermanagement
• Erfolgskontrolle und Arbeitsaufgaben
• Erfahrungsaustausch 

Zielgruppe:

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus Unternehmen und Organisationen mit personalzertifizierten Abschlüssen im Bereich Qualitätsmanagement, welche Qualitätsverantwortung tragen und einen Nachweis des Kompetenzerhalts zur Rezertifizierung ggü. den Zertifizierungsstellen erbringen müssen.

Dauer und Kosten:

Der Auffrischungstag erstreckt sich über 1 Tag und endet mit einer Teilnahmebestätigung. Die Kosten

für den Auffrischungstag betragen 175,- Euro (MwSt.-befreit).

Die Zulassung zu Prüfung setzt voraus:

• ausgefülltes und unterschriebenes Anmeldeformular
• Sekundäre Berufsausbildung und 5 Jahre Berufserfahrung oder 
• Tertiäre Berufsausbildung und 4 Jahre Berufserfahrung, jeweils aber min. 2 Jahre qualitätsbezogene Tätigkeiten.
• Abschluss als Q-Manager (QM) – akkreditiert
• Durchführung von 4 Audits mit gesamt 20 Audittagen (davon 10 Audittage vor Ort)

Oben genannte Unterlagen sollten der TAW Cert spätestens 14 Tage vor Seminarbeginn vorliegen. Die Erteilung des Zertifikates setzt den Nachweis der Teilnahme an min. 80 % der Unterrichtszeit von 40 UE voraus.

Lehrgangsinhalte:

• Grundsätzliche Gedanken der Qualität: Einführung, Konzepte, Wirtschaftlichkeit, Führungsstil und Unternehmenskultur, Gesetze und Vorschriften,   
• Unternehmensstruktur und Konzepte: Organisation, Abläufe, Qualitätspolitik, Führungsorganisationen, Managementmodelle,Projektmanagement,
• Festlegen der Verantwortungen, Aufgaben und Befugnisse Qualitätsmanagement: Qualitätsplanung und Strategie, Lenkung und Überwachung und Verbesserung von Prozessen, Systembewertung, Organisation des Qualitätswesens, 
• Informationsfluss undBerichterstattung Qualitätsverbesserung und Qualitätstechniken: Untersuchungen, Planung, Budgetierung, Fortschrittsüberwachung, Moti-vation, Qualitätsverbesserungsprojekte und –programme, Benchmarking, Auswahl und Anwendung von Techniken, 
• Erfassen und Analysieren von Daten mit Hilfe statistischer Methoden Bezugsgrundlagen für QM-Systeme: Bezugsgrundlagen,Anwendungsorientierte Interpretation, 
• Dokumentation Bewertung von QM-Systemen: Allgemeines, Planung und Vorbereitung, Durchführung eines Audits vor Ort, Dokumentation und Auswertung, Überwachungs-/Folgemaßnahmen, Qualifikation von QA

Prüfungsinformation:

Grundsätzliche Gedanken der Qualität: Einführung, Konzepte, Wirtschaftlichkeit, Führungsstil und Unternehmenskultur, Gesetze und Vor- schriften,   Unternehmensstruktur und Konzepte: Organisation, Abläufe, Qualitätspolitik, Führungsorganisationen, Managementmodelle, Projektmanagement, Festlegen der Verantwortungen, Aufgaben und Befugnisse Qualitätsmanagement: Qualitätsplanung und Strategie, Lenkung und Überwachung und Verbesserung von Prozessen, Systembewertung, Organisation des Qualitätswesens, Informationsfluss und Berichterstattung Qualitätsverbesserung und Qualitätstechniken: Untersuchungen, Planung, Budgetierung, Fortschrittsüberwachung, Moti-vation, Qualitätsverbesserungsprojekte und –programme, Benchmarking, Auswahl und Anwendung von Techniken, Erfassen und Analysieren von Daten mit Hilfe statistischer Methoden Bezugsgrundlagen für QM-Systeme: Bezugsgrundlagen, Anwendungsorientierte Interpretation, Dokumentation Bewertung von QM-Systemen: Allgemeines, Planung und Vorbereitung, Durchführung eines Audits vor Ort, Dokumentation und Auswertung, Überwachungs-/Folgemaßnahmen, Qualifikation von QA

Rezertifizierung:

Der Prozess der Rezertifizierung 3-jähriger Zertifikatsgültigkeit ist kostenpflichtig und wird durch den Antrag auf Zertifikatsverlängerung eingeleitet. Der Zertifikatsinhaber kann mit dem Formular der TAW Cert (auch formlos, aber schriftlich) die Zertifikatsverlängerung beantragen.

Für die Weiterbearbeitung zwingend einzureichende Nachweise/Unterlagen:

Arbeitgeberbescheinigung / personalisierte Stellenbeschreibung (Tätigkeit im Kompetenzbereich des Zertifikats).

Nachweise von Seminarteilnahmen oder Schulungen (davon min. 1 Tag QM-Neuerungen), Besuch einer Fachmesse oder Vergleichbares.

pro Jahr 2 Audittage vor Ort (extern)

Vor Ablauf des Zertifikates kann die TAW Cert über die vorliegende Adresse die Einreichung von Unterlagen an-fordern und ein Formular zur Rezertifizierung zur Verfügung stellen. Zertifikatsinhaber, die die erforderlichen Unter-lagen nicht erbringen können, müssen bei einem Schulungsträger ein Refresherseminar mit abschließender Re-Qualifizierungsprüfung absolvieren. Der Prüfungsausschuss behält sich vor, bei Abweichungen von den vorgegebenen Nachweisen der Eingangsqualifikation andere Nachweise als gleichwertig anzuerkennen. Eine Rezertifizierung kann erst nach bestandener Erstzertifizierungsprüfung und 3-jähriger Praxis erfolgen. Bei einer Zertifikatslaufzeit von 3 Jahren ist eine Überwachung nicht vorgesehen.